广东：雪花啤酒未开盖惊现沉滓 一个月厂家无回应 2012-05-24
蒋先生在中堂务工，3月底他的父亲购买了10箱雪花啤酒，饮用时发现一瓶雪花啤酒里竟有黑色沉滓，于是开始了投诉之旅。4月26日，厂家派一位工作人员找到蒋先生，承认啤酒是他们公司生产的，但如何处理他要向公司汇报。眼看一个月快过去，蒋先生仍得不到厂家的回应。
昨日，记者联系上厂家，厂家称将会给蒋先生一个合理的解释。
当事人
未开的啤酒竟出现沉滓
昨日上午，记者来到蒋先生位于中堂的出租屋，屋外堆了几箱空啤酒瓶子。“3月底，父亲购买了10箱雪花啤酒，父亲喜欢喝啤酒，我也爱喝。”蒋先生回忆说，有一天晚上，他拿出一瓶啤酒，准备开盖时，发现啤酒里有沉滓，啤酒里怎么会有这种东西，他于是把啤酒原封不动地存了起来。
随后，蒋先生多次打厂家的服务热线。4月26日，厂家派一位工作人员来到蒋先生的住处，该工作人员把那瓶有沉淀物的啤酒看了又看，后承认啤酒是他们公司生产的，如何处理其要向上级汇报。
记者发现，这一瓶啤酒的盖子并未打开，把啤酒瓶倒立后有黑色的沉滓。该啤酒生产商是华润雪花啤酒（广东）有限公司，生产地是东莞东城科技工业园；保质期为180天，生产日期为2012年3月6日。
厂家
会给消费者一个合理解释
根据蒋先生提供的联系方式，记者拨通上述工作人员的电话。他说，他去看过蒋先生购买的那瓶啤酒，啤酒里确有沉淀物，是他们公司生产的，出现沉淀物的原因估计是漏气所致。他已向上级汇报，至于如何处理不在他的权限之内。
记者随后拨打雪花啤酒消费者服务热线，一位工作人员告诉记者，他们在接到消费者的投诉后，会详细记录消费者的个人信息以及购买地点，随后安排专门的销售人员上门查看，根据啤酒的具体原因进行分析，最终给出一个合理的处理方案。“他们会给消费者蒋先生一个合理的解释。”
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